Arbiter 2- First batch on September

الضمان والإرجاع

فيما يلي بعض مشاكل ما بعد البيع التي نلتقي بها عادة. سيتم مشاركة الحل معك.


بادئ ذي بدء ، يرجى التحقق من العبوة وجميع العناصر بعناية واختبارها للتأكد من أنها يمكن أن تعمل بشكل جيد بعد استلام البضائع. في بعض الأحيان ، قد لا تعمل المنتجات التي تتلقاها كما هو متوقع عند التسليم أو بعد الوقت لأسباب خارجة عن إرادتنا. في مثل هذه الحالات ، لا تتردد في الاتصال بنا وسنكون مسؤولين عنك.

الأسئلة 1: ما هي العوائد النشطة & amp؛ سياسة الصرف?
ج: يتم قبول العنصر الذي تم إرجاعه إلينا ولم يتم فتحه أو استخدامه خلال 15 يومًا من الشراء الأصلي. سيتم إصدار استرداد بعد استلامنا الطرود من مكتب البريد. يرجى الانتباه إلى أن الحزمة المرتجعة قد تنطوي على مخاطر التخليص والرسوم ذات الصلة عند وصولها إلى مستودعاتنا. في هذه الحالة ، سيتعين علينا خصم الرسوم من المبلغ المسترد. آمل أن تتمكن من فهم.

ب. لأغراض السلامة والصحة ، لن تقبل العناصر التالية المرتجعات: مفتوحة أو مستعملة ، وبالتالي غير قابلة للإرجاع: خراطيش مفتوحة ، ملفات بديلة ، رؤوس تقطير ، نظارات بديلة ، مرذاذات ، ومنتجات إزالة.

ج. إذا تم فتح عنصر غير معيب واستخدامه ، فلن نقبله مرة أخرى تحت أي ظرف من الظروف ولا يخضع لاسترداد المبلغ. بالنسبة للعناصر غير المفتوحة أو غير المستخدمة ، يتحمل المشترون مسؤولية إعادة تكاليف الشحن.

ملاحظة:
*لا يغطي الضمان الأضرار الصناعية والمشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام.
*أي تكسير أو تعديل للأجهزة يكون على مسؤوليتك الخاصة ، وسوف يبطل الضمان.

الأسئلة 2: إذا كانت العناصر مكسورة ، كيف يمكننا الحصول على الاستبدال?
في حالة كسر العناصر ، لتوفير رسوم الشحن الخاصة بك ، ليست هناك حاجة لإرسال هذه العناصر المعيبة مرة أخرى ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@oxva.com في أسرع وقت ممكن!P!

يجب تقديم المعلومات التالية عند طلب الاستبدال:
1 رقم الطلب / التاريخ::
2 اسم المنتج وكميته::
3 الرقم التسلسلي وكود الحماية مع الصورة:e):
4 وصف معيب::
5 صور أو مقاطع فيديو معيبة::

ملحوظة:

* يجب أن يكون رابط أو صورة الفيديو / الفيديو مباشرة في صلب الموضوع وأن تظهر المشكلة بوضوح
* الرقم التسلسلي & أمبير ؛ يجب تزويد رمز الحماية بصورة توضح ذلك.

الأسئلة 3: متى يرسل البديل?
إذا قدم لنا المشتري دليلًا كاملاً ، فيديو لإظهار كيفية تشغيله والصور مع العناصر المسلسلة رمز الأمان ، سنطلب من قسم الجودة التحقق منه. عادة ما يستغرق 2-3 أيام. آمل أن تتمكن من الانتظار بصبر.y.
بمجرد أن يؤكد قسم الجودة المشكلة ، سنقوم بتطبيق بديل لك في أسرع وقت ممكن.
يرجى إرسال رسائل إلى فريق خدمة العملاء لدينا: support@oxva.com.

الأسئلة 4: ما هي سياسة الضمان وكيف يتم تفعيلها?
ضمان 6 شهور:
جميع العناصر تأتي مع ضمان لمدة 6 أشهر. يتم احتساب فترة الضمان من يوم تسليم الطلب.
ملحوظة:
* ستكون OXVA مسؤولة عن تكلفة الشحن إذا كانت المشكلة ناتجة عن جانبنا وستتم تغطية 50 OXVA في حالة فقد الطرد أثناء الإرجاع..
*يرجى التأكد من أن العنصر كحالة أصلية ، ثم سيتم ترتيب رد الأموال أو إعادة الشحن.

الأسئلة 5: العناصر المفقودة من الحزمة
إذا كان هناك أي عنصر مفقود في الحزمة ، فإننا ننصح بالتحقق من رسالة تأكيد شحن الطلب والاتصال بخدمة العملاء من خلال support@oxva.com في غضون 48 ساعة:

1. أدخل رقم طلبك واسم العنصر المفقود
2. توفير الوزن الحقيقي لحزمتك
3. يرجى إرسال صورة واضحة عن العبوة الخارجية ، وجميع ملصقات الشحن مرئية ، وإذا أمكن استلام العنصرed
4. إذا أمكن ، يرجى إرسال "فيديو تفريغ"

حلول العناصر المفقودة:
*بمجرد تأكيد المشكلة ، سنعيد إرسال العنصر / الملحق المفقود مجانًا خلال فترة الضمان.
*بدلاً من ذلك ، يمكننا ترتيب استرداد العنصر المفقود لك.


*ملاحظة: التفسير النهائي مملوك لشركة OXVA.

الاحد الاثنين الثلاثاء الاربعاء الخميس الجمعة السبت
يناير ، فبراير ، مارس ، أبريل ، مايو ، يونيو ، يوليو ، أغسطس ، سبتمبر ، أكتوبر ، نوفمبر ، ديسمبر
لا تتوفر عناصر كافية. فقط[max] اليسار.
تصفح قائمة الرغباتإزالة قائمة الرغبات
عربة التسوق

عربة التسوق فارغة.

Return To Shop

إضافة مذكرة الطلب تحرير مذكرة الطلب
تقدير الشحن
أضف قسيمة

تقدير الشحن

أضف قسيمة

سيعمل رمز القسيمة على صفحة الخروج

العربية

اختر لغتك