Liburan Tahun Baru dimulai pada 5 Februari. Kami akan kembali pada tanggal 19. Feb.

Garansi & Pengembalian

Berikut adalah beberapa masalah purna jual yang biasanya kami temui. solusinya akan dibagikan dengan Anda.


Pertama-tama, periksa paket dan semua item dengan hati-hati dan uji untuk memastikan apakah mereka dapat bekerja dengan baik setelah menerima barang. Terkadang produk yang Anda terima mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan pada saat pengiriman atau setelah waktu karena alasan di luar kendali kami. Dalam kasus seperti itu, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan bertanggung jawab untuk Anda.

Pertanyaan 1: Apa itu Pengembalian aktif & amp; Kebijakan Pertukaran?
A. Item yang dikembalikan kepada kami yang belum dibuka atau digunakan dalam waktu 15 hari sejak pembelian asli diterima. Pengembalian dana akan diberikan setelah kami menerima paket dari kantor pos. Harap diperhatikan bahwa paket yang dikembalikan mungkin memiliki risiko izin dan biaya terkait saat tiba di gudang kami. Dalam hal ini, kami harus memotong biaya dari pengembalian dana. Semoga kamu mengerti.

B. Untuk tujuan keselamatan dan kebersihan, item berikut tidak dapat dikembalikan: dibuka atau digunakan, dan karena itu Tidak dapat dikembalikan: kartrid terbuka, koil pengganti, ujung tetes, kaca pengganti, alat penyemprot, dan produk pembersih.

C. Jika item yang tidak rusak dibuka dan digunakan, kami tidak akan menerimanya kembali dalam keadaan apa pun dan tidak ada pengembalian uang. Untuk barang yang belum dibuka atau tidak terpakai, pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.

PS:
*Kerusakan buatan dan masalah yang disebabkan oleh penyalahgunaan tidak tercakup dalam garansi.
*Setiap kerusakan perangkat keras, modifikasi adalah risiko Anda sendiri, itu akan membatalkan garansi.

Pertanyaan 2: Jika barang rusak, bagaimana kita bisa mendapatkan penggantinya?
Jika barang rusak, untuk menghemat biaya pengiriman, Anda tidak perlu mengirim barang cacat ini kembali, silakan hubungi kami melalui Email support@oxva.com SECEPATNYA!P!

Informasi berikut perlu diberikan saat meminta penggantian:
1 Nomor pesanan / tanggal::
2 Nama dan kuantitas produk::
3 Nomor seri dan kode pengaman Dengan gambar:e):
4 Deskripsi rusak::
5 Video atau gambar Rusak::

catatan:

* Tautan atau gambar Video / Video harus langsung ke intinya dan menunjukkan masalahnya dengan jelas
* Nomor Seri & amp; Kode keamanan harus dilengkapi dengan gambar untuk menunjukkan itu.

Pertanyaan 3: Kapan penggantian dikirim?
Jika pembeli menawarkan proofVideo lengkap untuk menunjukkan bagaimana mereka mengoperasikannya dan gambar dengan serial item & amp; kode keamanan, kami akan meminta departemen kualitas untuk memverifikasi. Biasanya diperlukan waktu 2-3 hari. Semoga Anda bisa menunggu dengan sabar.y.
Setelah departemen kualitas mengkonfirmasi masalahnya, kami akan segera menerapkan penggantian kepada Anda.
Silakan kirim pesan ke tim layanan pelanggan kami: support@oxva.com.

Pertanyaan 4: Apa itu Kebijakan Garansi dan bagaimana itu aktif?
Garansi 6 Bulan:
Semua item datang dengan garansi 6 bulan. Masa garansi dihitung sejak pesanan dikirimkan.
catatan:
* OXVA akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman jika masalah tersebut disebabkan oleh pihak kami dan pengembalian dana 50 akan ditanggung jika paket hilang selama pengembalian..
*Pastikan item sebagai kondisi asli, kemudian pengembalian dana atau pengiriman ulang akan diatur.

Pertanyaan 5: Item yang hilang dari paket
Jika ada item yang hilang dalam paket, kami menyarankan untuk memeriksa pesan konfirmasi pengiriman pesanan dan menghubungi layanan pelanggan kami melalui support@oxva.com dalam waktu 48 jam:

1. Berikan nomor pesanan Anda dan nama item yang hilang
2. Berikan berat sebenarnya dari paket Anda
3. Kirimkan gambar yang jelas tentang kemasan luar, semua label pengiriman terlihat, dan jika ada, barang yang diterimaed
4. Jika memungkinkan, kirimkan "video Unpacking" kepada kami

Solusi untuk barang yang hilang:
*Setelah kami mengkonfirmasi masalahnya, kami akan mengirim ulang item / aksesori yang hilang secara gratis dalam masa garansi.
*Atau kami dapat mengatur pengembalian dana untuk barang yang hilang untuk Anda.


*Perhatian: Interpretasi akhir dimiliki oleh OXVA.

Minggu Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu
Januari, Februari, Maret, April, Mei, Juni, Juli, Agustus, September, Oktober, November, Desember
Item tidak cukup tersedia. Hanya[max] kiri.
Jelajahi WishlistHapus Wishlist
Kereta Belanja

Keranjang Anda kosong.

Kembali ke Toko

Tambahkan Catatan Pesanan Edit Catatan Pesanan
Perkiraan pengiriman
Tambahkan Kupon

Perkiraan pengiriman

Tambahkan Kupon

Kode kupon akan berfungsi di halaman checkout

Indonesia

Pilih bahasamu