Часто задаваемые вопросы

Почему с моей карты были сняты средства, но у меня нет подтверждения заказа?

Кредитные/дебетовые карты автоматически отклоняются в нашей системе из-за возраста или проверки адреса (несоответствие AVS, информация не соответствует платежному адресу, указанному в записи эмитента карты).

Для защиты от мошенничества необходима дополнительная информация:
- Ксерокопия вашего удостоверения личности, выданного правительством, включая вашу фотографию, имя.
- Ксерокопия кредитной карты, использованной для этой покупки (последние четыре цифры карты и имя должны быть четко видны)

Обратите внимание, что владельцем карты должно быть ваше имя и это должна быть та же карта для оплаты вашего заказа.

. Если потребуется дополнительная информация, с вами свяжется представитель в течение 2-3 рабочих дней. Как только ваша информация будет получена и проверена, мы завершим обработку заказа. Если информация не будет получена в течение 2-3 рабочих дней с момента запроса, заказ будет отменен и возвращен в исходную форму оплаты.

Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы ценим конфиденциальность и безопасность наших клиентов, пожалуйста, активно сотрудничайте.

Должен ли я иметь возможность таможенного оформления и что это такое?

Экспресс и международная посылка, таможенная пошлина не включена.

Если при таможенном оформлении возникают таможенные пошлины, получатели обязаны оказывать помощь в таможенном оформлении и уплачивать таможенные пошлины. В противном случае он может вернуться или быть уничтожен.

Мы рекомендуем вам проверить местную таможню на наличие возможных налогов на импорт, пошлин и тарифов, прежде чем размещать заказ. Кроме того, для импорта некоторых продуктов могут потребоваться специальные лицензии или разрешения.

Налоговые/таможенные сборы в стране назначения оплачиваются за счет клиента. Все клиенты несут ответственность за проверку в местной таможне любых потенциальных налогов на импорт, пошлин и тарифов.