OXVA CENTRO DE PREGUNTAS FRECUENTES Obtén respuestas rápidas sobre OXVA productos con instrucciones claras paso a paso y asistencia con información para los medios de comunicación.
Sistema de cápsulas
atomizadores
Garantía
Solución de problemas del sistema Pod
Cómo hacerlo si el XLIM PRO ¿No enciende?
Por favor, cárguelo primero durante media hora con el adaptador recomendado en el manual de usuario.Pulse el botón de encendido 5 veces para activar el dispositivo y asegúrese de pulsarlo a una velocidad adecuada, 5 veces en 2 segundos, ya que el sistema podría no reconocer la pulsación si la realiza demasiado rápido.Por favor contacte con el OXVA Equipo de soporte para asistencia.
¿Qué hacer si el dispositivo no se puede cargar?
Por favor, compruebe si el cargador funciona correctamente.Por favor, utilice otro adaptador y cable para cargarlo durante media hora para realizar la prueba.Utilice el adaptador recomendado en el manual de usuario para cargar el dispositivo.
¿Qué hacer si el dispositivo no se enciende?
Asegúrese de que el dispositivo esté encendido.Por favor, compruebe que el dispositivo esté completamente cargado. Si no es así, cárguelo durante media hora e inténtelo de nuevo.Por favor, inhala y vaporiza para comprobar si se muestra el indicador de batería.Si aún así no funciona, intente cambiar a un cartucho nuevo para ver si eso soluciona el problema.
¿Por qué no muestra el atomizador?
El broche está hecho de oro cruzado, por lo que se ensucia fácilmente después de usarlo.Limpie a fondo los pines del dispositivo y la parte inferior del cartucho con un paño limpio o alcohol.Cambie el cartucho para volver a probar.Aquí tienes un vídeo tutorial como referencia: haga clic aquí
¿Qué hacer si el dispositivo no funciona correctamente?
Por favor, intente ajustar el flujo de aire a la mitad para realizar la prueba.Es posible que el sensor no esté instalado correctamente.El sensor podría entrar en contacto con el líquido y dañarse.Póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Qué hacer si el dibujo automático no funciona?
Utilice un pañuelo de papel limpio para limpiar el contacto inferior del cartucho y los pines de contacto del electrodo en el puerto del pod.Utilice unas pinzas para levantar la almohadilla de silicona y comprobar si hay líquido o condensación, y así poder limpiarla.Por favor, cambie un cartucho para realizar la prueba.El sensor podría estar dañado.La placa base del dispositivo podría estar dañada.
¿Qué hacer si la luz parpadea e indica un cortocircuito?
Utilice un pañuelo de papel limpio para limpiar el contacto inferior del cartucho y los pines de contacto del electrodo en el puerto del pod.Por favor, cambie un cartucho para realizar la prueba.El sensor podría estar dañado.La placa base del dispositivo podría estar dañada.Póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Qué hacer si el dispositivo muestra alta temperatura?
Por favor, apague el dispositivo; estará listo para usarse nuevamente después de 5 a 10 minutos.
¿Qué hacer si el pasador se hunde o se afloja?
Utilice unas pinzas que le permitan acceder al pin de contacto, sujételo suavemente y también puede presionarlo ligeramente.El problema debería resolverse siguiendo el método anterior. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Por qué el dispositivo no muestra nada en la pantalla al vapear?
Vapear sin pulsar el botón:
La luz RGB está parpadeando.
No se muestra nada en la pantalla. Vapear pulsando el botón:
La luz RGB está parpadeando.
Muestra los vatios, las caladas...
Solución de problemas con atomizadores
¿Cómo rellenar el líquido del cigarrillo electrónico?
Rellene el líquido electrónico con cuidado, sin tocar la estructura interna.Evite apretar con frecuencia el frasco de líquido para cigarrillo electrónico.Cierre la almohadilla de silicona firmemente de inmediato.Después de rellenar, espere 3 minutos antes de vapear.Aquí tienes un vídeo tutorial como referencia: haga clic aquí
¿Cómo evitar fugas en la cápsula/cartucho?
Por favor, rellene el depósito lo antes posible y cubra la almohadilla de silicona a tiempo, ya que el líquido electrónico podría derramarse si este proceso tarda más de 30 segundos.Se recomienda una proporción de PG a VG de 5:5 en el líquido para vapear. Se recomienda utilizar la potencia indicada en el manual, ya que una potencia menor provocará una atomización insuficiente, aumentando el riesgo de fugas.Asegúrese de que la zona de conexión entre el dispositivo y el cartucho esté limpia y seca antes de usarla.Si el cartucho no se utiliza durante más de 3 días después de haber sido llenado con líquido electrónico, puede producirse fácilmente una fuga.Si el cartucho sigue goteando, podría haber un problema. Se recomienda cambiarlo por uno nuevo y volver a probarlo.Aquí tienes un vídeo tutorial como referencia: haga clic aquí
¿Qué tipo de e-líquido se recomienda para? XLIM ¿cartucho?

Recomendamos Salt Nic 20-50mg o e-líquido de base libre compatible con pods para XLIM cartuchos.
Para cartuchos de 0,4 Ω y 0,6 Ω, recomendamos utilizar e-líquido de base libre compatible con pods.
Para cartuchos de 0,8 Ω y 1,2 Ω, recomendamos usar líquido electrónico con sales de nicotina.
¿Qué dispositivos son compatibles con el XLIM cartucho

Productos aplicables:XLIM CLÁSICO/XLIM GO/XLIM SE 2/XLIM SQ PRO/XLIM PRO/XLIM VAINA/XLIM SE/XLIM SQ/XLIM CRISTAL
Nota: XLIM RELLENO SUPERIOR 0.4Ω SOLO compatible con XLIM PRO/XLIM SQ PRO/XLIM SE 2/XLIM GO/XLIM CLÁSICO actualmente.
Acerca de OXVA bobinas.
XLIM ¿El cartucho de 0,4 cc es compatible con mi dispositivo?
El cartucho de 0,4 es compatible con el XLIM serie de dispositivos, comenzando con XLIM PRO.
Acerca de la garantía
Póliza de garantía
Gracias por su compra. OXVA productos. OXVA Se cumplirán los siguientes términos y condiciones para poder ofrecer al comprador original la reparación o el reemplazo bajo garantía:La garantía cubre defectos de materiales o mano de obra bajo uso normal durante 90 días a partir de la fecha de compra. La garantía cubre la reparación o el reemplazo de cualquier pieza dañada.Esta garantía podrá quedar sin efecto en las siguientes circunstancias:
El cliente no entrega esta tarjeta de garantía ni el recibo original de compra.
Los fallos o daños en la mercancía se deben a un uso inadecuado o a modificaciones no autorizadas.
Los fallos o daños en la mercancía causados por fuerza o impacto extremos, así como por condiciones de funcionamiento no recomendadas, no están cubiertos por el seguro. Consulte el manual del usuario para obtener más información.
Daños o averías en la mercancía causados por la exposición al agua u otros líquidos conductores.
Fallo o daño de la mercancía causado por el uso de productos no aptos para el consumo.OXVA accesorios de marca.Esta garantía no cubre artículos personales ni consumibles como cabezales de bobina, cables USB y boquillas.
Información necesaria para la garantía
Comprobante de compra (si no hay factura de la compra en línea, se requiere una captura de pantalla del pedido en línea).Fotografías o vídeos de productos dañados.Número de serie y código de seguridad (con imagen).
¿Cómo presentar una reclamación de garantía?
Puedes ponerte en contacto con la tienda donde compraste el producto para solicitar un reemplazo.Si su solicitud de garantía no puede ser procesada en la tienda, envíe una solicitud aquí: haga clic aquí