OXVA FAQ CENTRAL Obtenez des réponses rapides sur OXVA des produits avec des instructions claires étape par étape et une assistance en matière d'informations multimédias.
Système de dosettes
Atomiseurs
garantie
Dépannage des problèmes liés au système Pod
Que faire si le XLIM PRO ne s'allume pas ?
Veuillez d'abord le charger pendant une demi-heure avec l'adaptateur recommandé dans le manuel d'utilisation. Veuillez appuyer 5 fois sur le bouton de tir pour activer l'appareil, et assurez-vous de cliquer à une vitesse appropriée, 5 fois en moins de 2 secondes, car le système pourrait ne pas être en mesure de reconnaître le clic si vous cliquez trop rapidement. Veuillez contacter le OXVA équipe de soutien pour vous aider.
Comment faire si l'appareil ne peut pas être chargé?
Veuillez vérifier si le chargeur fonctionne correctement. Veuillez utiliser un autre adaptateur et un autre câble pour effectuer un test de charge pendant une demi-heure. Veuillez utiliser l'adaptateur recommandé dans le manuel d'utilisation pour la charge.
Comment faire si l'appareil ne se déclenche pas?
Veuillez vous assurer que l'appareil est allumé. Veuillez vérifier que l'appareil est complètement chargé. Si ce n'est pas le cas, veuillez le charger pendant une demi-heure et réessayer. Veuillez aspirer et vapoter pour vérifier si l'indicateur de batterie s'affiche. Si le problème persiste, veuillez essayer une autre cartouche neuve pour voir si cela résout le problème.
Pourquoi il ne montre pas atomiseur?
L'épingle est en or croisé, elle se salit facilement après utilisation. Veuillez nettoyer soigneusement les broches de l'appareil et le fond de la cartouche avec un chiffon propre ou de l'alcool. Changez de cartouche pour tester à nouveau. Voici une vidéo tutorielle pour référence : Cliquez ici
Comment faire si l'appareil ne tire pas correctement?
Veuillez essayer de régler le débit d'air à la moitié pour effectuer le test. Le capteur n'est peut-être pas installé correctement. Le capteur risque de pénétrer dans un liquide et d'être endommagé. Veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Comment faire si l'auto dessiner ne fonctionne pas?
Veuillez utiliser un mouchoir en papier propre pour nettoyer le contact inférieur de la cartouche et les broches de contact de l'électrode sur le port de la capsule. Veuillez utiliser une pince à épiler pour saisir le coussinet en silicone afin de vérifier et de nettoyer le liquide ou la condensation. Veuillez changer de cartouche pour effectuer le test. Le capteur est peut-être endommagé. La carte mère de l'appareil est peut-être endommagée.
Comment faire si la lumière clignote et montre un court-circuit?
Veuillez utiliser un mouchoir en papier propre pour nettoyer le contact inférieur de la cartouche et les broches de contact de l'électrode sur le port de la capsule. Veuillez changer de cartouche pour effectuer le test. Le capteur est peut-être endommagé. La carte mère de l'appareil est peut-être endommagée. Veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Comment faire si l'appareil montre High Temp?
Veuillez éteindre l'appareil ; il devrait être de nouveau prêt à l'emploi après 5 à 10 minutes.
Comment faire si l'évier de goupille/goupille se desserrent?
Veuillez vous munir d'une pince à épiler permettant d'accéder à la broche de contact, pincez-la délicatement, vous pouvez également appuyer légèrement dessus. Le problème devrait être résolu après l'application de la méthode ci-dessus. Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance.
Pourquoi l'appareil pas d'affichage lors du vapotage?
Vapoter sans appuyer sur le bouton :
La lumière RGB clignote.
Aucun affichage à l'écran.
Vapoter en appuyant sur le bouton :
La lumière RGB clignote.
Afficher les watts, les bouffées. . .
Dépannage des problèmes d'atomiseurs
Comment remplir l'e-liquide?
Remplissez soigneusement le réservoir avec le liquide pour cigarette électronique sans toucher la structure interne. Évitez de presser fréquemment le flacon d'e-liquide. Refermez immédiatement et hermétiquement le coussinet en silicone. Après le remplissage, veuillez patienter 3 minutes avant de vapoter. Voici une vidéo tutorielle pour référence : Cliquez ici
Comment prévenir les fuites de pod/cartouche?
Veuillez remplir dès que possible et recouvrir le coussinet en silicone à temps ; le e-liquide risque de fuir si cette opération dure plus de 30 secondes. Le ratio PG/VG recommandé pour le e-liquide est de 5 : 5. Il est recommandé d'utiliser la puissance recommandée indiquée dans le manuel, car une puissance inférieure entraînera une atomisation insuffisante et augmentera le risque de fuite. Veuillez vous assurer que la zone de connexion entre l'appareil et la cartouche a été nettoyée et séchée avant utilisation. Si la cartouche n'est pas utilisée pendant plus de 3 jours après avoir été remplie de e-liquide, cela peut facilement entraîner des fuites. Si la fuite persiste, il se peut que la cartouche soit défectueuse. Il est recommandé de la remplacer par une neuve et de réessayer. Voici une vidéo tutorielle pour référence : Cliquez ici
Quel type d'e-liquide est recommandé pour XLIM cartouche ?

Nous recommandons les e-liquides à base libre compatibles avec les pods et contenant de la nicotine à base de sels de nicotine (20-50 mg) . XLIM cartouches.
Pour les cartouches de 0, 4 Ω et de 0, 6 Ω, nous recommandons l'utilisation d'un e-liquide à base libre compatible avec les pods.
Pour les cartouches de 0, 8 Ω et de 1, 2 Ω, nous recommandons l'utilisation d'un e-liquide à base de nicotine saline.
Quels appareils sont compatibles avec le XLIM cartouche

Produits concernés : XLIM CLASSIQUE/XLIM GO/XLIM SE 2/XLIM SQ PRO/XLIM PRO/XLIM COSSE/XLIM SE/XLIM SQ/XLIM CRISTAL
Note : XLIM REMPLISSAGE PAR LE HAUT 0, 4 Ω UNIQUEMENT compatible avec XLIM PRO/XLIM SQ PRO/XLIM SE 2/XLIM GO/XLIM CLASSIQUE actuellement.
À propos OXVA bobines.
XLIM Cartouche 0, 4 GHz compatible avec mon appareil ?
La cartouche 0, 4 est compatible avec la XLIM série d'appareils, commençant par XLIM PRO.
À propos de la garantie
Politique de garantie
Merci pour votre achat OXVA produits. OXVA respectera les conditions suivantes afin d'offrir à l'acheteur initial une réparation ou un remplacement sous garantie : La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant 90 jours à compter de la date d'achat. Elle couvre la réparation ou le remplacement des pièces endommagées. Cette garantie peut être invalidée dans les circonstances suivantes :
Le client ne présente ni cette carte de garantie ni le reçu d'achat original.
Les défaillances ou dommages causés à la marchandise résultent d'une utilisation incorrecte ou de réglages non autorisés.
Les dommages ou défaillances de la marchandise causés par une force ou un impact extrême, ainsi que par des conditions d'utilisation non recommandées, ne sont pas couverts par la garantie. Consultez le manuel d'utilisation pour plus de détails.
Défaillance ou dommage de la marchandise causé par l'exposition à l'eau ou à d'autres liquides conducteurs.
Défaillance ou dommage de la marchandise causé par l'utilisation de non-OXVA Accessoires de marque.
Cette garantie ne couvre pas les articles personnels ou consommables tels que les résistances, les câbles USB et les embouts buccaux.
Informations nécessaires sur la garantie
Preuve d'achat (si aucune facture n'a été fournie pour l'achat en ligne, une capture d'écran de la commande en ligne est requise) . Photos ou vidéos de produits endommagés. Numéro de série et code de sécurité (avec image) .
Comment soumettre la garantie?
Vous pouvez contacter le magasin où vous avez acheté votre produit pour obtenir un remplacement. Si votre demande de garantie ne peut pas être traitée en magasin, veuillez soumettre une demande ici : Cliquez ici