ЦЕНТР ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ OXVA Получите быстрые ответы о продуктах OXVA с четкими пошаговыми инструкциями и информационную поддержку средств массовой информации.
Pod Система
Атомайзеры
Гарантия
Устранение неполадок в Pod Системе
Что делать, если XLIM Pro не включается?
Пожалуйста, сначала зарядите его с помощью рекомендуемого адаптера в руководстве пользователя в течение получаса. Пожалуйста, нажмите кнопку Fire 5 раз, чтобы активировать устройство, и убедитесь, что вы нажимаете кнопку Fire с подходящей скоростью, 5 раз в течение 2 секунд, так как система может не распознать нажатие, если вы нажимаете слишком быстро. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки OXVA для получения помощи.
Что делать, если устройство не заряжается?
Проверьте, работает ли зарядное устройство должным образом. Для проверки замените адаптер и кабель на другой и заряжайте в течение получаса. Для зарядки используйте рекомендуемый адаптер в руководстве пользователя.
Что делать, если устройство не срабатывает?
Убедитесь, что устройство включено. Убедитесь, что устройство полностью заряжено. Если нет, зарядите его в течение получаса и повторите попытку. Затянитесь и попарьте, чтобы проверить, отображается ли индикатор батареи. Если он по-прежнему не работает, попробуйте заменить картридж на другой, чтобы проверить, решит ли это проблему.
Почему не отображается атомайзер?
Штифт изготовлен из крестообразного золота, он легко пачкается после использования. Пожалуйста, тщательно очистите штифты на устройстве и дно картриджа чистой тканью или спиртом. Замените картридж, чтобы снова проверить. Вот обучающее видео для справки: нажмите здесь
Что делать, если устройство не срабатывает должным образом?
Попробуйте отрегулировать поток воздуха на половину для проверки. Датчик может быть установлен неправильно. Датчик может попасть в жидкость и выйти из строя. Обратитесь в службу поддержки за помощью.
Что делать, если автоматическая затяжка не работает?
Пожалуйста, используйте чистую ткань для очистки нижнего контакта картриджа и контактов электрода на порте стручка. Пожалуйста, используйте пинцет, чтобы подцепить силиконовую прокладку, чтобы проверить и очистить жидкость или конденсат. Пожалуйста, замените картридж для проверки. Датчик может быть поврежден. Материнская плата устройства может быть повреждена.
Что делать, если индикатор мигает и показывает короткое замыкание?
Пожалуйста, используйте чистую ткань для очистки нижнего контакта картриджа и контактов электрода на порте стручка. Пожалуйста, замените картридж для проверки. Датчик может быть поврежден. Материнская плата устройства может быть повреждена. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки за помощью.
Что делать, если прибор показывает высокую температуру?
Пожалуйста, выключите устройство, оно будет готово к использованию снова через 5–10 минут.
Что делать, если штифт уселся/расшатался?
Пожалуйста, возьмите пинцет, который может получить доступ к контактному штифту, аккуратно зажмите контактный штифт, вы также можете слегка нажать на контактный штифт. Проблема должна быть решена после вышеуказанного метода. Если все еще не работает, обратитесь в службу поддержки за помощью.
Почему устройство не отображает информацию во время парения?
Парение без нажатия кнопки:
RGB-индикатор мигает.
Нет отображения на экране.
Парение с нажатием кнопки:
RGB-индикатор мигает.

Отображение ватт, затяжек...
Устранение неполадок с атомайзерами
Как заправить электронную жидкость?
Аккуратно заполните электронную жидкость, не касаясь внутренней структуры. Избегайте частого сдавливания бутылки электронной жидкости. Сразу же плотно закройте силиконовую прокладку. После заправки подождите 3 минуты, прежде чем парить. Вот обучающее видео для справки: нажмите здесь
Как предотвратить протекание картриджа/пода?
Пожалуйста, заправьте как можно скорее и вовремя закройте силиконовую прокладку, электронная жидкость может протечь, если этот процесс займет более 30 секунд. Рекомендуется использовать соотношение PG и VG в электронной жидкости 5:5. Рекомендуется использовать рекомендуемую мощность, указанную в руководстве, так как более низкая мощность приведет к недостаточному распылению, что увеличит риск протечки. Пожалуйста, убедитесь, что область, где соединяются устройство и картридж, была протерта и высушена перед использованием. Если картридж не использовался более 3 дней после заправки электронной жидкостью, это может легко привести к протечке. Если картридж продолжает протекать, может быть проблема с картриджем. Рекомендуется заменить картридж на новый и снова провести проверку. Вот обучающее видео для справки: нажмите здесь
Какой тип электронной жидкости рекомендуется для картриджа XLIM?

Мы рекомендуем соль Nic 20-50 мг или подходящую для картриджей жидкость на основе свободной базы для электронных сигарет XLIM.
Для картриджей 0,4 Ом и 0,6 Ом мы рекомендуем использовать электронную жидкость на основе свободной базы, подходящую для картриджей.
Для картриджей 0,8 Ом и 1,2 Ом мы рекомендуем использовать электронную жидкость Salt Nic.
Какие устройства совместимы с картриджем XLIM

Применимые продукты: XLIM CLASSIC/XLIM GO/XLIM SE 2/XLIM SQ PRO/XLIM PRO/XLIM POD/XLIM SE/XLIM SQ/XLIM CRYSTAL
Примечание: XLIM TOP FILL 0.4Ω в настоящее время совместим ТОЛЬКО с XLIM PRO/XLIM SQ PRO/XLIM SE 2/XLIM GO/XLIM CLASSIC.
О катушках OXVA.
Совместим ли картридж XLIM 0.4 с моим устройством?
Картридж 0,4 совместим с устройствами серии XLIM, начиная с XLIM PRO.
О гарантии
Гарантийная политика
Благодарим вас за покупку продукции OXVA. OXVA выполнит следующие положения и условия, чтобы предложить первоначальному покупателю ремонт или замену по гарантии: Гарантия распространяется на дефекты материалов или изготовления при нормальном использовании в течение 90 дней с даты покупки. Гарантия распространяется на ремонт или замену любых поврежденных деталей. Эта гарантия может быть аннулирована в результате следующих обстоятельств:
Покупатель не предоставляет данный гарантийный талон или оригинал чека о покупке.
Неисправность или повреждение товара вызваны неправильным использованием или несанкционированными настройками.
Неисправность или повреждение товара, вызванные чрезмерной силой или ударом, а также нерекомендуемыми условиями эксплуатации. Подробную информацию см. в руководстве пользователя.
Неисправность или повреждение товара, вызванные воздействием воды или других токопроводящих жидкостей.

Неисправность или повреждение товара, вызванные использованием аксессуаров не марки OXVA. Данная гарантия не распространяется на личные или расходные материалы, такие как головки катушек, USB-кабели и мундштуки.
Гарантия Необходимая Информация
Подтверждение покупки (если нет счета за онлайн-покупку, требуется скриншот онлайн-заказа). Фотографии или видео поврежденных продуктов. Серийный номер и код безопасности (с изображением).
Как подать гарантию?
Вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели ваш продукт, для замены. Если ваш гарантийный запрос не может быть обработан в магазине, пожалуйста, отправьте тикет здесь: нажмите здесь